Địa chỉ: 127/5 BIS, Đông Bắc, Khu phố 34, Phường Trung Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0868038006 · Email: cainayhayday3d@gmail.com
2. Sản phẩm & giá bán
Sản phẩm: móc khóa Alphabet Clicker thiết kế theo yêu cầu (khách tự chọn ký tự, màu sắc trên trình thiết kế 3D) và các phụ kiện, charm kèm theo.
Giá hiển thị trên website là giá bán cuối cùng bằng Đồng Việt Nam, chưa bao gồm phí vận chuyển (phí vận chuyển hiển thị rõ ở bước đặt hàng trước khi khách xác nhận).
Sản phẩm đặt theo thiết kế riêng được sản xuất sau khi đơn hàng được xác nhận.
3. Chính sách đặt hàng & thanh toán
Khách đặt hàng trực tiếp trên website; hệ thống hiển thị mã đơn hàng sau khi đặt thành công và gửi email xác nhận nếu khách cung cấp email.
Hình thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng qua mã QR hiển thị khi đặt hàng, hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD) theo thỏa thuận với shop.
Shop sẽ liên hệ số điện thoại khách cung cấp để xác nhận đơn trước khi sản xuất và giao hàng.
4. Chính sách vận chuyển
Trường hợp
Phí vận chuyển
Tiền hàng từ 300.000đ
Miễn phí
Dưới 300.000đ
Theo biểu phí đơn vị vận chuyển khách chọn (GHTK/SPX), hiển thị rõ trước khi xác nhận đặt hàng
Thời gian giao dự kiến 2–5 ngày làm việc sau khi sản xuất xong (sản phẩm đặt riêng cần thêm 1–3 ngày sản xuất); có thể thay đổi theo khu vực và đơn vị vận chuyển.
Mã vận đơn được cung cấp khi khách yêu cầu qua các kênh liên hệ của shop.
5. Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Sản phẩm lỗi do sản xuất hoặc sai so với thiết kế khách đã chốt (sai ký tự, sai màu so với ảnh xác nhận 4 góc): shop đổi mới hoặc hoàn tiền 100%, shop chịu phí vận chuyển hai chiều. Khách vui lòng báo trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh/video sản phẩm.
Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển: vui lòng quay video khi mở kiện; shop phối hợp đơn vị vận chuyển đổi mới cho khách.
Sản phẩm thiết kế theo yêu cầu không lỗi: rất tiếc shop không nhận đổi trả vì lý do đổi ý, do sản phẩm được sản xuất riêng cho từng khách.
Hoàn tiền (nếu có) được chuyển khoản trong 3–7 ngày làm việc kể từ khi hai bên xác nhận.
6. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
Thông tin thu thập khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email (tùy chọn), kênh liên hệ mạng xã hội (tùy chọn), và ảnh xác nhận chuyển khoản nếu khách chủ động cung cấp.
Mục đích sử dụng: xác nhận và giao đơn hàng, xuất hóa đơn, chăm sóc sau bán. Không sử dụng cho mục đích khác, không chia sẻ/bán cho bên thứ ba, trừ việc cung cấp thông tin giao nhận cho đơn vị vận chuyển hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Thời gian lưu trữ: theo quy định về kế toán, thuế. Khách có quyền yêu cầu tra soát, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ shop theo thông tin ở mục 1.
7. Giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại gửi về các kênh liên hệ ở mục 1. Shop phản hồi trong 24–48 giờ làm việc và giải quyết trên tinh thần thỏa thuận, bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.